Jueves 24 de Mayo de 2012, 12:00 am. Construir organizaciones que, consistentemente, generan mejores resultados de negocios requiere optimizar y balancear múltiples variables. La organización debe ser capaz de definir un propósito, visión y objetivos desafiantes, que obliguen a las personas a salirse de su zona de comodidad y, al mismo tiempo, reconocer las capacidades [...]
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[Evento] Seminario Online Gratuito: “Cómo Construir Culturas Organizacionales de Alto Desempeño”
Alto Impacto - abr 22, 2012 - Comentarios desactivados
Competencias Clave en Cargos de Primera Línea
Alto Impacto - abr 05, 2012 - No Comments
por Rodrigo Del Campo En muchas organizaciones, los cargos de primera línea de atención a clientes suelen ser considerados como parte del área operacional y como posiciones muy masivas, estandarizadas y bastante fáciles de reemplazar. Se suele pensar que estas posiciones sólo requieren habilidades técnicas muy específicas, enfocadas en la tarea que tienen que realizar [...]
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Dos errores comunes en la retroalimentación de 360 grados y cómo solucionarlos
Alto Impacto - mar 22, 2012 - Decisiones, desempeño, evaluación, Fortaleza, Hogan, Liderazgo, Talento - Comentarios desactivados
Es fácil para la mayoría de los ejecutivos entender que, detrás de los resultados, están las percepciones que las personas a su alrededor tienen de sus comportamientos (y sus consecuencias) y que esas percepciones afectan seriamente la evaluación que otros hacen de su desempeño. Sin embargo, a pesar de la utilidad que tienen estos procesos [...]
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