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El Paradigma (Errado) del Desarrollo de Habilidades de Liderazgo

Rodrigo Del Campo

Si mejoramos las capacidades de los individuos, automáticamente deberían generarse mejores resultados para la organización y el negocio.

Ese es el paradigma o la creencia central, implícita o explícitamente, detrás de muchas iniciativas de capacitación, entrenamiento, coaching y desarrollo de recursos humanos, tanto de líderes como de colaboradores.

Desafortunadamente, es falsa. La mejora de las capacidades o competencias individuales es un requisito necesario, pero no suficiente, para la mejora de la efectividad organizacional.

Es algo que vemos constantemente en las organizaciones, donde el entrenamiento en seguridad no se traduce en comportamiento más seguro, ni el desarrollo de habilidades de liderazgo lleva a equipos y organizaciones de alta efectividad.

Esos programas, algunos de los cuales pueden ser muy efectivos para mejorar las competencias o habilidades individuales, solo consiguen...

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Experiencia del Empleado y Efectividad Organizacional

cultura rodrigo del campo Oct 03, 2017

Rodrigo Del Campo

En Alto Impacto definimos la Efectividad Organizacional como "la capacidad de una organización para responder, consistentemente, a las necesidades de todos sus stakeholders o grupos de interés".

Esto requiere, en primer lugar, entender claramente cuáles son esas necesidades y, especialmente, en qué medida cada uno de esos stakeholders siente que sus necesidades son entendidas y atendidas.

Por supuesto, lo fundamental aquí no es lo que opina la gerencia o alta dirección acerca de qué tan bien estamos satisfaciendo esas necesidades o qué tan satisfechos deberían estar. Lo importante es cómo cada uno de esos stakeholders experimenta la interacción con nuestra organización.

Esto ya ha sido reconocido por múltiples compañías con respecto a los clientes o consumidores. Cada día las empresas ponen más foco en la experiencia que generan para ellos y, en...

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Predicción de Desempeño de Largo Plazo del Talento

rodrigo del campo talento Sep 04, 2017

Rodrigo Del Campo

La regla que tradicionalmente se ha usado para realizar esa predicción en selección y desarrollo es que el comportamiento pasado predice el comportamiento futuro. En pocas palabras, si una persona ya ha hecho algo, consistentemente, en diversas circunstancias, lo más probable es que volverá a hacerlo en el futuro.

Esta regla funciona muy bien y es la base de metodologías de selección y desarrollo como las entrevistas por competencias o basadas en eventos críticos, una de las formas más confiables de evaluación.

Sin embargo, hay algunas situaciones donde esa regla simplemente no es aplicable o, al menos, no tan fácil de aplicar. Específicamente, en situaciones donde queremos anticipar si alguien tiene el potencial para generar un desempeño o desplegar un conjunto de comportamientos que nunca ha realizado antes.

Por ejemplo, cuando queremos determinar si un profesional joven,...

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Construcción de Ventajas Competitivas Organizacionales

cultura rodrigo del campo Jul 03, 2017

Rodrigo Del Campo

Un error que vemos cometer demasiado a menudo en las organizaciones es asumir que la generación de mejores resultados a nivel organizacional pasa exclusivamente por el desarrollo de las habilidades, competencias y conocimientos de los individuos que componen la organización.

Es demasiado común que escuchemos conversaciones a nivel del equipo gerencial donde se plantea la pregunta acerca de por qué la gente no está generando los resultados deseados o, incluso, desplegando los comportamientos necesarios para producir esos resultados y la respuesta es casi automáticamente que "falta capacitación".

La experiencia e investigación en el desarrollo de organizaciones y, más específicamente, en la creación y mantenimiento de ventajas competitivas o, técnicamente, "recursos de capital humano", es decir, capacidades organizacionales que son distintivas de la organización con respecto a...

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Organizaciones Deliberadamente Desarrolladoras

cultura rodrigo del campo Jun 07, 2017

Rodrigo Del Campo

Bajo el paradigma industrial, la organización ideal es aquella que funciona como una muy bien lubricada y optimizada máquina. 

Desde esa perspectiva, cada cargo o posición es un engranaje, que tiene una función específica y que, si la cumple a cabalidad, se genera el resultado esperado, no solo a nivel individual, sino para la organización en su totalidad.

Esa concepción, que nunca ha sido realmente verdadera, ni siquiera en la era industrial, hoy en día es totalmente obsoleta y hace que la gran mayoría de las organizaciones desperdicien el potencial y el esfuerzo de muchos de sus colaboradores, generando resultados de negocio por debajo de lo posible.

Y ese paradigma de organización industrial es mucho menos real o, incluso, factible en la llamada "era del conocimiento" en que nos encontramos actualmente.

Una de las características del mundo moderno es que, para muchos trabajos, es...

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Comunicación Estratégica de Alto Impacto

cultura rodrigo del campo May 28, 2017

Rodrigo Del Campo

Una de las dificultades más grandes del ser humano para sostener relaciones -laborales o personales- con otros, es la comunicación. Este desafío se presenta en las organizaciones, en la relación de pareja o en una conversación entre padres e hijos adolescentes. Nuestra habilidad para comunicarnos quizá sea la más importante capacidad a desarrollar en cualquiera de esos escenarios. 
 
Muchas empresas tienen dificultades para empezar y mantener conversaciones estratégicas significativas al interior de la organización, ese tipo de conversación que genera impacto y transforma la cultura, el clima y la identidad organizacional.

Casi siempre, las grandes conversaciones sólo se dan en la alta dirección. Después, cada uno de los líderes comparte con su equipo las grandes decisiones, o los nuevos planes, o esa gran idea que cambiará todo lo demás pero, muy...

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Visión, Liderazgo y Cultura Organizacional

cultura rodrigo del campo May 21, 2017

Rodrigo Del Campo

Una de las definiciones más comunes de cultura organizacional es "cómo hacemos las cosas aquí".

Es decir, la cultura está compuesta por aquellas cosas que hacemos en forma natural. Los comportamientos, prácticas, creencias, etc. que nos parecen tan normales que no necesitamos pensarlas. Simplemente, las hacemos.

Como dice otra definición, la cultura organizacional "es lo que hacemos cuando creemos que nadie nos está mirando".

Por ello, entender la cultura y ser capaz de influirla y moldearla es fundamental para los líderes.

Los resultados que una organización obtiene son una función directa de lo que la gente que la compone hace, e incluso, lo que deja de hacer.

Si un obrero utiliza sus elementos de protección personal, si un contador refleja fehacientemente lo que sucedió en una transacción, si un gerente toma decisiones de calidad y a tiempo, o si ignoramos que alguien ha...

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Onboarding Ejecutivo: La Clave Para el Éxito en Una Nueva Posición o Empresa

rodrigo del campo talento Mar 26, 2017

Rodrigo Del Campo

Hace casi 10 anos, Michael Watkins escribio el libro “Los Primeros 90 Dias: Estrategias Criticas Para Lideres de Todos los Niveles”, enfatizando la importancia de asegurar que los primeros 90 de un ejecutivo en un nuevo cargo o una nueva organizacion sean un exito. Es en esos primeros dias donde se establece la credibilidad del nuevo ejecutivo y donde la organizacion o area define si va a permitir ser liderada por esta persona.

Desafortunadamente, a pesar de la influencia que tuvo ese libro en su momento y del reconocimiento que hacen las organizaciones de la importancia del proceso de Onboarding o incorporacion de un nuevo ejecutivo, la mayoria de las empresas no cuenta con un proceso formal, estructurado para maximizar el exito de los ejecutivos que toman posiciones superiores o se incorporan a la organizacion.

Se invierte mucho tiempo y dinero en el proceso de seleccion y/o promocion, pero no lo suficiente en asegurar que el nuevo lider entiende las...

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Crecimiento y Aprendizaje Continuos

rodrigo del campo talento Mar 04, 2017

Rodrigo Del Campo

La investigación y experiencia en diversos ámbitos e industrias ha demostrado que una característica fundamental de las personas más efectivas (independientemente de cómo se mida esa efectividad) es el crecimiento y aprendizaje continuos. Esta característica es uno de los principales indicadores de potencial de desempeño futuro, especialmente en posiciones de liderazgo.

Rara vez uno encontrará a un líder, una persona que ha tenido importantes logros profesionales, familiares, personales y/o de negocios que no esté constantemente aprendiendo y mejorando. Especialmente si quiere seguir teniéndolos en el futuro.

Por supuesto, esto no necesariamente significa que estén siempre adquiriendo más conocimiento técnico o aumentando su riqueza material o mejorando en alguna variable específica. Para cada persona es distinto. Pero las personas con mayor potencial y que van...

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Combinar Potencial y Desempeño Para Optimizar el Desarrollo de Liderazgo

Rodrigo Del Campo

Cuando se trata de apoyar a los líderes en el desarrollo de las competencias que necesitan para construir equipos y organizaciones de alta efectividad, hay dos corrientes que suelen correr en paralelo y no siempre se juntan.

Una práctica común es proveerles retroalimentación con respecto al desempeño percibido por su entorno directo, ya sea a través de una evaluación del desempeño realizada por el superior directo, o a través de un instrumento de retroalimentación de múltiples evaluadores, tal como una retroalimentación de 360-grados.

Otra práctica es realizar una evaluación de potencial a través de distintos mecanismos de autoevaluación (por ej., cuestionarios psicométricos) u observación por parte de evaluadores expertos, normalmente externos a la empresa (por ej., un Assessment Center o entrevistas por competencias).

Nuestra experiencia...

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